Support
Centre d’aide
Les réponses essentielles pour réserver, payer et suivre une intervention en confiance.
FAQ
Comment réserver ?
Choisissez serrurerie ou plomberie, l’acte, votre adresse, validez le tarif, puis payez. Un artisan disponible est recherché immédiatement.
Le prix peut-il changer ?
Le tarif est connu avant matching. Un ajustement sur place n’est possible qu’avec votre validation explicite.
Puis-je annuler ?
Oui. Les premières minutes après mise en relation peuvent être gratuites ; au-delà, des frais de déplacement peuvent s’appliquer selon le statut.
Comment suivre mon artisan ?
Dès l’acceptation, ouvrez le suivi live (web ou app) : statut, ETA, chat et coordonnées utiles.
Que faire si l’artisan est en retard ?
Le suivi affiche l’arrivée estimée. Contactez-le via le chat ou le support si besoin.
Comment devenir artisan ?
Créez votre espace Pro sur le web, complétez entreprise et documents, ajoutez un IBAN. La prise d’interventions se fait ensuite dans l’app mobile.