Parcours client
Comment ça marche
Cinq étapes claires : besoin, tarif, paiement, mise en relation, suivi jusqu’à la validation.
Le parcours en détail
- 01Décrivez votre besoin
Choisissez serrurerie ou plomberie, puis l’acte correspondant (porte claquée, fuite, débouchage…). Ajoutez l’adresse exacte en Île-de-France.
- 02Voyez le tarif avant de payer
Le prix affiché inclut l’intervention et le déplacement selon votre zone et le niveau d’urgence. Pas de surprise après coup.
- 03Payez pour lancer la recherche
Une pré-autorisation sécurise le créneau. On contacte ensuite les artisans vérifiés disponibles près de chez vous.
- 04Suivez l’artisan en direct
Dès qu’un pro accepte, vous voyez le statut, l’ETA, et vous pouvez échanger par chat ou téléphone.
- 05Validez la fin d’intervention
À la clôture, un code ou une confirmation sécurise la fin de mission. Vous pouvez noter l’artisan.
Ce qui change vraiment
Vous validez un montant connu. Un ajustement sur place n’est possible qu’avec votre accord.
Documents et contrôles avant la mise en ligne. Pas d’artisan anonyme à votre porte.
Statut, arrivée estimée, messages : tout reste visible pendant la mission.
Métiers couverts
OuvLy couvre aujourd’hui les urgences de serrurerie et de plomberie en Île-de-France.
Questions fréquentes
Combien de temps pour trouver un artisan ?
Dès le paiement, on envoie des offres aux pros en ligne près de votre adresse. L’acceptation prend en général quelques minutes en zone dense.
Que se passe-t-il si aucun artisan n’est disponible ?
La recherche s’élargit puis se clôture si personne n’accepte. Selon le cas, le paiement n’est pas capturé ou est remboursé selon les règles affichées.
Puis-je suivre l’intervention sur mobile et sur le web ?
Oui. Le suivi live (statut, ETA, chat) est disponible sur le site et dans l’app client.