Confiance
Sécurité à chaque étape
Vérification des artisans, paiement maîtrisé, codes d’arrivée et de fin d’intervention : le parcours est conçu pour limiter les mauvaises surprises.
Ce que nous contrôlons
Documents professionnels et contrôles avant la possibilité de passer en ligne.
Pré-autorisation du montant affiché. Capture liée à l’avancement de la mission.
Codes d’arrivée et de clôture pour confirmer que le bon pro est bien chez vous.
Tickets et escalade en cas de désaccord ou d’incident pendant l’intervention.
Données & confidentialité
Vos informations de compte et d’adresse servent au matching et au suivi. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail des traitements.
FAQ sécurité
Comment savoir que l’artisan est le bon ?
Après acceptation, vous suivez le statut et pouvez confirmer l’arrivée via un code. Les coordonnées restent dans le parcours OuvLy.
Que faire en cas de problème ?
Ouvrez un ticket depuis l’app ou le suivi, ou contactez le support. Les litiges de clôture peuvent être escaladés.